Samsung ha presentado a su nueva asistente virtual, SAM, quien se destaca en los canales digitales, redes sociales y tienda en línea de la compañía. SAM tiene como objetivo proporcionar a los consumidores información detallada sobre los dispositivos, funciones y servicios de Samsung, ayudándoles a elegir el mejor producto para sus necesidades diarias.
Un personaje amigable y aspiracional
SAM es un personaje vívido y amigable que ha sido creado para conectarse especialmente con la generación Z y los consumidores más jóvenes. Su objetivo es fortalecer la presencia de marca de Samsung en la región y ser una tutorial en el emocionante estilo de vida totalmente conectado que ofrece la compañía.
Desde su presentación en 2021 como facilitadora de capacitación de productos, SAM ha evolucionado para convertirse en una asesora experta en dispositivos Samsung. Su papel principal es mostrar a los consumidores las nuevas e innovadoras posibilidades de utilizar los productos de la marca para facilitar su vida diaria.
El debut de SAM se llevará a cabo como parte de una estrategia de marketing regional en América Latina, disponible en canales digitales a partir del 9 de mayo. Esta campaña se centrará en la aplicación SmartThings y demostrará la conectividad del Galaxy S22 con el nuevo The Freestyle, así como otros productos conectados de Samsung a medida que avance la campaña.
La experiencia Multi Device de Samsung
La asistente virtual SAM estará enfocada en promover la experiencia Multi Device de Samsung, que es un ecosistema de dispositivos conectados que incluye teléfonos móviles, tablets, wearables, pantallas, lavadoras y aires acondicionados, entre otros. Estos dispositivos se conectan a Internet y brindan soluciones que facilitan la vida de los consumidores en cualquier lugar y en cualquier momento, todo controlado a través de la aplicación SmartThings.
La idea principal de la experiencia Multi Device es mostrar a los consumidores lo simple y sorprendente que es tener todos los productos Samsung conectados en su vida. SAM interactuará con los usuarios, les dará consejos y los ayudará a seleccionar el mejor producto para sus necesidades.
Activación de la asistente de Samsung
La activación de SAM, la asistente virtual de Samsung, difiere según el dispositivo utilizado y las preferencias de configuración del usuario. Si el dispositivo tiene una tecla Bixby, se puede activar presionando la tecla una vez para abrir Bixby Home, o manteniéndola presionada para activar Bixby Voice. En caso de tener una tecla lateral, se puede iniciar Bixby Home manteniendo presionada dicha tecla.
Además, los usuarios también pueden activar SAM desde la misma aplicación Samsung Members, donde pueden enviar preguntas y recibir asistencia en caso de tener dificultades con sus dispositivos Samsung.
Mantente conectado con SAM y Samsung
Para mantenerse al día con las novedades y consejos de SAM, los usuarios pueden seguir las redes sociales de Samsung en América Latina, como @samsungmexico en Instagram, y visitar el sitio web oficial de Samsung en www.samsung.com/mx.
SAM es la nueva asistente virtual de Samsung que tiene como objetivo ayudar a los consumidores a elegir los mejores productos y aprovechar al máximo el ecosistema Samsung. A través de su presencia en canales digitales, redes sociales y la tienda en línea de Samsung, SAM mostrará a los usuarios las infinitas posibilidades de utilizar los dispositivos y servicios de la marca para una vida más fácil y conectada.
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